En enero compartí una publicación sobre la seguridad psicológica y el papel clave del liderazgo para crear entornos en los que las personas puedan expresarse, aprender y contribuir sin miedo.
Pero... ¿cómo podemos saber qué nivel de seguridad psicológica tiene realmente un equipo?
Amy C. Edmondson y Per Hugander propusieron en Psychology Today una escala que ayuda a comprender los diferentes niveles de seguridad psicológica presentes en las organizaciones.
👉 Nivel 1: Seguridad psicológica inaceptable
Las personas evitan expresar preocupaciones o discrepancias. Las relaciones son débiles, la confianza es escasa y una parte importante de la energía se destina a protegerse de los demás. Predomina la sensación de que cualquier comentario puede ser utilizado en su contra en el futuro.
👉 Nivel 2: Las apariencias engañan
A simple vista parece que no hay problemas. Sin embargo, las personas no comparten abiertamente sus puntos de vista, evitan pedir ayuda y rara vez cuestionan el statu quo. Las conversaciones se parecen más a debates que a espacios de construcción conjunta. Aunque se proyecta una imagen de innovación y resiliencia, a menudo se trata de una cultura más conservadora, autoprotectora y opaca de lo que parece.
👉 Nivel 3: El entorno que impulsa el rendimiento y la innovación
Las personas colaboran de manera efectiva, comparten ideas, piden ayuda cuando la necesitan y asumen riesgos interpersonales sin miedo a ser juzgadas. Existen desacuerdos y conflictos, pero se gestionan de forma constructiva. Este es el nivel necesario para prosperar en contextos de cambio, transformación e incertidumbre.
La pregunta es:
❓ ¿En qué nivel situarías a tu organización o equipo?
Y, aún más importante:
❓ ¿Qué estáis haciendo para avanzar hacia el nivel 3?
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